Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. L'annulation n'est plus possible une fois le produit expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Vous disposez d'un délai de 100 jours après votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être intact et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Remboursements (le cas échéant)

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 5 jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque, car le délai de traitement peut être un facteur limitant.

Si vous avez effectué toutes les démarches ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse help.muggy@gmail.com.